Remote-Service

Melden Sie sich an unserem System an. Nutzen Sie unser Ticket-System im Bereich Support der Webseiten-Navigation, um uns Ihr Problem zu melden und kurz zu schildern. Dadurch können wir möglicherweise kleinere Probleme direkt online lösen, ohne einen Vor-Ort Termin zu vereinbaren.
Unsere Support-Team wird Sie schnellstmöglich kontaktieren und versuchen das von Ihnen geschilderte Problem zu lösen. Für eine Fernwartung wird Sie einer unserer Techniker auffordern an einer Sitzung teil zu nehmen.
Sie wurden von unserem Techniker aufgefordert an einer Sitzung teil zu nehmen? Bitte nutzen Sie den Sitzungslogin auf der rechten Seite.

Kurzanleitung in drei Schritten:

1. Registrierung
Registrieren Sie sich bitte.
Sollten Sie schon Kunde bei uns sein, überspringen Sie bitte diesen Schritt.
2. Anmeldung und erstellen eines Support Ticket
Nutzen Sie die von uns erhalten Zugangsdaten zum Login auf unseren Seiten.
Wenn Sie noch keine Zugangsdaten erhalten haben, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
3. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Wenn Sie eine Fernwartung wünschen, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Nutzen Sie das entweder das Kontaktformular, unseren kostenlosen Rückrufservice oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 030 503643571) 2) an.
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Abrechnung und Preise
Unsere Leistungen werden in Serviceeinheiten zu je 0,59 €/ Min. inkl. 19% MwSt. berechnet.
Für jedes neue Ticket wird eine Serviceeinheit veranschlagt und jede weitere angefangene Minute wird als zusätzliche Serviceeinheit gewertet. Der Preis einer Serviceeinheit ist konstant, unabhängig von der Art des Supports (Fernwartung oder E-Mail-Support).
1) Unsere Service- und Supportmitarbeiter sind Werktags von 10:00 – 20:00 Uhr für Sie erreichbar.
2) Das Verbindungsentgelt beträgt 0,14 € / Minute für Anrufer aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkpreise abweichend – Mobilfunkhöchstpreis 0,42 € / Minute

Sitzungslogin
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